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双11快递费上涨?专家:这一理解纯属乌龙

本文来源于北京青年报 2019-10-12 17:08:35
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10月11日,中通快递在官网发布关于旺季高峰应对预案的告客户书,表示将调整快递费用,引发双11快递费是否上涨的关注。业内专家表示,这一理解纯属乌龙,费用调整与消费者无关,不会对快递价格带来影响。

中通快递的通告显示,为了确保旺季期间快递服务安全、平稳,保持服务质量和客户满意度,应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨,中通快递将从2019年11月11日起调整快递费用。具体调整幅度,由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

那么,在用户端能感受到中通快递涨价吗?中通快递表示,费用调整的出发点是为了保持高峰期间快递物流服务品质和快递客户与消费者的满意度,对消费者和商家客户的影响是正面的。

据一位业内专家介绍,“这次中通调整的是内部操作费用、中转费用,不是快递价格。”他解释说,这主要是在快递公司内部,提高收件端给派件端的费用,通过保障送件小哥的收入,以便在快递旺季,保障更好的消费者快递体验。同时,这一调整并非针对消费者和商家,快递网点在实施方面具有一定灵活性。在当前市场竞争下,通常会内部消化,基本不会对商家成本带来影响,更不会直接影响消费者快递费。更进一步说,包邮的存在,这种调整和消费者关系不大。

其实,每年淡旺季都会有这样的调整,以保障旺季服务质量,用户并无感知:过去几年,在春节等旺季期间,快递公司都会按惯例调整快递价格;反之,淡季降价。

根据2017、2018年历年的经验来看,消费者端的快递费少有调整,只有少数大客户单价会稍受影响。比如2017年,中通、韵达等快递公司在进行旺季调价后,大客户单价会有0.3到0.5元的上涨,但散户价格没有调整。在淡季时,快递费仍会回落。

【作者:温婧】 (编辑:王焱灼)
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